Jedynie 3,9% zamówień w księgarniach
internetowych kończy się zwrotem towaru. Książki należą do najrzadziej
zwracanych przedmiotów podczas zakupów internetowych – wynika z analizy portalu
kodyrabatowe.pl.
Po dokonaniu zakupów w sklepie
internetowym każdy konsument ma prawo zwrócić zakupionych towar do 10 dni, bez
podania przyczyny. Polacy w trakcie zakupów internetowych coraz chętniej
korzystają z tego prawa. Zwracamy już co piąty sprzęt elektroniczny, a także 12
procent kosmetyków zakupionych w e-sklepach. Zdecydowanie najgorzej pod tym
względem wypadają zakupy w internetowych sklepach z odzieżą. Niemal 29%
zamówień spotyka się z reklamacją.